Управляющий директор
100 000 руб
Валентина Владимировна
Возраст
42 года (09 Января 1982)
Город
Кириши
Возможен переезд в другой город
Гражданство
Россия
Полная занятость
16 лет 4 месяца
Медицина / Фармацевтика / Ветеринария
Открытие клиники с нуля, участие в проектирование, лицензирование, подбор персонала, создание прайс-листов, заключение договоров со страховыми компаниями и пр., рекламные компании, разработка бренд-стратегии, обучение персонала, организация тренингов с персоналом, формирование бюджета и пр.
Постановка и контроль задач.
Открытие на базе клиники Салона Оптики.
Медицина / Фармацевтика / Ветеринария
- Организация работы клиники, планирование, координация деятельности всех подразделений, контроль выполнения плановых показателей, качества оказания услуг;
- Сотрудничество с контролирующими и проверяющими органами;
- Подбор и подготовка персонала;
- Координация сотрудничества с ассистирующими центрами, страховыми компаниями, партнерами (клиники, фарм.компании);
- разработка и внедрение стандартов обслуживания пациентов клиники;
- Контроль эффективности работы‚ соблюдения стандартов обслуживания;
- Подготовка и разработка рекламной продукции, сайта компании, организация продаж медицинских услуг;
- Разработка программ (взрослые, детские) оказания помощи населению на долгосрочной основе (по типу страховых) и распространение их среди населения;
- разработка критериев оценки эффективности работы управляемых подразделений и персонала;
- осуществление руководства административно – хозяйственным персоналом, персоналом регистратуры и call – center в соответствии с законодательством, определяющим деятельность органов и учреждений здравоохранения;
- организация встреч и подбор документов при выездных плановых и внеплановых проверках для государственных органов в рамках, предоставленных доверенностью;
- непосредственная организация маркетинговой деятельности по оказанию платных медицинских услуг физическим и юридическим лицам;
- организация работы по привлечению покупателей медицинских услуг: физических лиц и корпоративных клиентов: страховые медицинские организации, юридические лица;
- ежемесячный мониторинг цен ;
- контроль выполнения стандартов сервисного поведения всеми подчиненными сотрудниками;
- организация работы по подбору и расстановке подчиненных кадров, адаптации и наставничеству над вновь принятыми на работу администраторами, диспетчерами, кассирами;
- разработка положений, должностных инструкции для персонала этих подразделений;
- утверждение графика работы подчиненных;
- организация обучения и тренингов всего персонала по сервису, методикам продаж, выходу из конфликтных ситуаций;
- организация материально – техническое обеспечение клиники;
- контроль выполнения требований правил внутреннего трудового распорядка;
Высшее
диссертация на тему: «Методы интеграции в инновационном развитии медицинского обеспечения нефтеперерабатывающего предприятия».
Санкт-Петербург, 2012 — 2015 гг.
Высшее
Санкт-Петербург, 2009 — 2012 гг.
Высшее
Санкт-Петербург, 2008 — 2012 гг.
Среднее специальное
Кириши, 1999 — 2002 гг.
Бизнес форум
Российская неделя маркетинга
Курсы
ЦНТИ "Прогресс" («Управление медицинской организацией. Стратегия. Планирование. Эффективность», «Публичное выступление – инструмент воздействия.»)
Тренинг
ЦНТИ "Прогресс" («Медицинский сервис – создаем систему обслуживания пациентов», «Медицинский сервис. Продвинутый уровень»)
Тренинг
ЦНТИ Прогресс («"Руководитель медицинской организации. Школа управления»)
Курсы
«Санкт-Петербургский университет управления и экономики» («Этикет делового человека»)
Права категорий:
B
Стаж:
11 лет
Профессиональные навыки: • опыт ведения переговоров, умение убеждать; • опыт подбора, обучения, адаптации, мотивации персонала; • опыт управления людьми, способность сплотить коллектив; • опыт стратегического планирования; • способность принимать нестандартные управленческие решения; • умение делегировать полномочия, контролировать, планировать и прогнозировать; Личные качества: • инициативность; • коммуникабельность; • ответственность; • стрессоустойчивость; • целеустремленность;
Резюме размещено в отрасли